服务优势

依托于“6+30+310”的服务网络及标准体系,不断优化打造“以客户中心”的服务管理体系

  • 6

    大区域服务中心

  • 30+

    全国办事处

  • itil/is09001

    标准体系

  • 310+

    四驾马车团队

    销售,行销工程,服务

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服务说明

01售前服务

? 需求沟通

选择合格的销售经理,针对项目特点选派顾问建立顾问方项目小组,与客户进行全方位沟通,充分解客户需求。

? 专业检测

根据客户实际情况,进行项目组织准备工作,交流项目实施方法和成功关键要素,为制订总体实施方法、策略做好准备。

? 分析报告

编制实施项目计划大纲,明确顾问方和客户方的实施工作分工和要求,尽量考虑项目任务的并行,避免因不可预见的因素使实际项目实施周期拉长,对关键实施难点,安排节点控制任务。

? 方案设计

经过团队周密规划,根据客户实际情况量提供整体解决方案。

02项目实施

? 现场调研

组织专家与工程师组成的调研团队,进行现场勘察。

? 深化设计

根据现场调查结果,动态调整项目实施计划方案。

? 分析报告

编制实施项目计划大纲,明确顾问方和客户方的实施工作分工和要求,尽量考虑项目任务的并行,避免因不可预见的因素使实际项目实施周期拉长,对关键实施难点,安排节点控制任务。

? 工程实施

按照客户需求与上线准备阶段计划规定的时间与质量要求, 及时、准确地完成智慧数据中心的模块化建设。

03售后服务

? 用户培训

通过培训,加强客户对数据中心的认识和了解,让客户的项目小组及业务骨干对数据中心的管理、运营和维护有一个清晰、全面的认识和理解,为客户数据中心的运行打下良好的基础。

? 远程代维

远程专家值守:提供专家级7x24小时远程值守服务,安排专人值班,节假日设备无忧, 避免多厂商踢皮球。

? 现场服务

当客户有需要时,及时通过总部-大区服务中心-办事处三级运维体系, 指派专人对客户进行现场专人服务。

? 专家咨询

及时响应客户的反馈,专业工程师与客户充分沟通与交流,深入分析并详细解答客户的每一个问题。

400-8810-181

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